Kebijakan Privasi desa11

1 Pendahuluan

desa11 memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi hubungan antara platform dan pemain. Kebijakan Privasi ini dibuat dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami—bukan sekadar dokumen hukum yang penuh jargon teknis—agar setiap pemain benar-benar tahu apa yang terjadi dengan data mereka.

Sebagai platform taruhan online terpercaya yang beroperasi di Indonesia, desa11 tunduk pada regulasi perlindungan data yang berlaku. Kami berkomitmen untuk memproses data pribadi pemain secara sah, adil, dan transparan. Setiap keputusan yang berkaitan dengan pengelolaan data selalu mempertimbangkan kepentingan terbaik pemain.

Dokumen ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berbagi data tersebut, berapa lama kami menyimpannya, serta hak-hak apa yang kamu miliki atas data pribadimu. Jika ada pertanyaan yang tidak terjawab setelah membaca dokumen ini, tim dukungan desa11 siap membantu kapan saja.

2 Data yang Kami Kumpulkan

desa11 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Secara umum, data yang kami kumpulkan terbagi dalam beberapa kategori:

a) Data Identitas dan Kontak

Meliputi nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid. Data ini dikumpulkan saat proses pendaftaran Akun dan diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC), komunikasi layanan, serta pemulihan Akun jika diperlukan.

b) Data Keuangan

Meliputi informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik), detail dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan riwayat transaksi termasuk deposit serta Penarikan. Data keuangan tidak pernah disimpan dalam kondisi tidak terenkripsi dan hanya diakses untuk keperluan pemrosesan transaksi dan audit kepatuhan.

c) Data Teknis

Meliputi alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan informasi perangkat lainnya. Data teknis digunakan untuk mendeteksi potensi akses tidak sah, mencegah penipuan, serta mengoptimalkan performa platform di berbagai perangkat.

d) Data Aktivitas Platform

Meliputi riwayat taruhan Olahraga, Sepak Bola, dan kasino; preferensi permainan; waktu sesi aktif; serta fitur platform yang sering digunakan. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman bermain yang lebih personal dan mendukung program Permainan Bertanggung Jawab.

3 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang transparan dan dapat kamu ketahui sepenuhnya:

• Pendaftaran Akun: Kamu secara aktif memberikan data saat mengisi formulir pendaftaran, termasuk nama, email, dan nomor telepon.
• Verifikasi Identitas (KYC): Dokumen identitas yang diunggah untuk proses verifikasi Akun, seperti foto KTP atau selfie verifikasi.
• Transaksi Keuangan: Informasi rekening atau dompet digital yang kamu masukkan saat melakukan deposit atau mengajukan Penarikan.
• Penggunaan Platform: Data teknis dan aktivitas dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses dan menggunakan platform desa11.
• Cookie dan Teknologi Serupa: File kecil yang disimpan di perangkat kamu untuk mendukung fungsionalitas platform dan analitik penggunaan.
• Komunikasi dengan Tim Dukungan: Percakapan melalui live chat atau email yang kamu lakukan dengan tim layanan pelanggan kami.
• Sumber Pihak Ketiga yang Sah: Dalam kasus tertentu, informasi dapat diterima dari mitra pembayaran atau penyedia layanan verifikasi identitas untuk kebutuhan kepatuhan.

4 Penggunaan Data Pribadi

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terdefinisi. desa11 tidak menggunakan data untuk tujuan di luar yang telah dinyatakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Berikut adalah cara kami menggunakan data pribadi pemain:

• Memproses pendaftaran Akun dan memverifikasi identitas pemain melalui prosedur KYC yang diwajibkan regulasi.
• Menjalankan layanan platform secara keseluruhan, termasuk pengelolaan saldo, pemrosesan taruhan, deposit, dan Penarikan.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, seperti konfirmasi transaksi, peringatan keamanan, dan pembaruan layanan.
• Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, dan pelanggaran keamanan lainnya.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis pola penggunaan dan preferensi yang bersifat agregat dan anonim.
• Mendukung program Permainan Bertanggung Jawab dengan memantau pola bermain yang dapat mengindikasikan risiko kecanduan.
• Memberikan komunikasi promosi yang relevan—namun hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerimanya.

Untuk komunikasi promosi, kamu dapat mencabut persetujuan kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim dukungan. Pencabutan persetujuan tidak akan memengaruhi penerimaan komunikasi layanan yang bersifat wajib.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

desa11 menjaga data pemain dengan sangat ketat. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kepada pihak luar untuk tujuan komersial apapun. Berbagi data hanya terjadi dalam kondisi berikut yang secara langsung mendukung operasional platform:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan penyedia QRIS memerlukan data transaksi minimal untuk memproses deposit dan Penarikan. Semua mitra pembayaran terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Verifikasi Identitas: Layanan KYC pihak ketiga yang membantu kami memverifikasi dokumen identitas hanya menerima data yang diperlukan untuk proses tersebut.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan hosting dan cloud yang menyimpan data platform beroperasi di bawah perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan yang ketat.
• Otoritas Regulasi dan Penegak Hukum: desa11 akan memenuhi permintaan data yang sah dari otoritas berwenang sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku.
• Dalam Proses Bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pemain akan ditransfer dengan perlindungan dan notifikasi yang memadai.

Setiap pihak ketiga yang menerima data dari desa11 wajib memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan. Kami secara rutin mengevaluasi kepatuhan mitra terhadap komitmen privasi data.

6 Cookie & Teknologi Pelacak

desa11 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan keamanan, dan memahami cara pemain berinteraksi dengan layanan kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dasar, termasuk manajemen sesi login, keamanan formulir, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform—halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pemain mengalami kesulitan, dan seberapa efektif fitur yang ada.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi pemain seperti pengaturan tampilan, notifikasi, dan opsi aksesibilitas untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi perilaku mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi Akun dari serangan berbasis bot.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan. Kami merekomendasikan untuk membiarkan cookie esensial dan keamanan aktif demi pengalaman bermain yang lancar dan aman.

7 Keamanan Data

Melindungi data pribadi pemain adalah prioritas utama operasional teknis desa11. Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan data secara tidak sengaja.

Langkah keamanan teknis yang diterapkan desa11:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat pemain dan server kami.
• Enkripsi AES-256 untuk data yang tersimpan di database, terutama data sensitif seperti informasi keuangan.
• Sistem deteksi intrusi (IDS) dan firewall berlapis yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua Akun pemain.
• Audit keamanan rutin oleh tim internal dan penguji penetrasi eksternal yang independen.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses data tertentu.
• Backup data terenkripsi secara berkala dengan prosedur pemulihan yang telah diuji.

8 Retensi & Penghapusan Data

desa11 tidak menyimpan data pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau dari yang diwajibkan oleh hukum. Kebijakan retensi data kami dirancang untuk menyeimbangkan antara kebutuhan operasional, kewajiban regulasi, dan hak privasi pemain.

• Data Akun Aktif: Selama Akun aktif dan dalam jangka waktu yang diperlukan setelah penutupan Akun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data KYC dan Identitas: Disimpan selama 5 tahun setelah penutupan Akun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML).
• Riwayat Transaksi: Disimpan selama minimum 5 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan perpajakan yang berlaku.
• Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan deteksi penipuan.
• Data Cookie: Cookie sesi dihapus saat browser ditutup; cookie persisten memiliki masa berlaku yang bervariasi antara 30 hari hingga 2 tahun.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas pemain. Proses penghapusan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9 Hak-hak Pemain

Sebagai pemain desa11, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami simpan. Hak-hak ini dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan atau melalui pengaturan Akun:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk cara kami menggunakannya.
• Hak Koreksi: Meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi kamu, tunduk pada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tertentu.
• Hak Pembatasan: Meminta kami membatasi pemrosesan data kamu dalam kondisi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan keakuratan data.
• Hak Portabilitas: Menerima data pribadi kamu dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran langsung.
• Hak Mencabut Persetujuan: Menarik kembali persetujuan yang sebelumnya telah diberikan untuk pemrosesan data tertentu kapan saja.

Permintaan terkait hak-hak di atas akan kami proses dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, waktu penyelesaian dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Kami tidak mengenakan biaya untuk permintaan yang wajar dan tidak berlebihan.

10 Transfer Data Lintas Batas

Dalam menjalankan operasionalnya, desa11 mungkin perlu mentransfer data pribadi ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer semacam ini dilakukan dengan memastikan tingkat perlindungan data yang memadai melalui mekanisme berikut:

• Penggunaan Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) yang diakui secara internasional.
• Transfer hanya ke negara atau yurisdiksi yang memiliki regulasi perlindungan data yang setara atau lebih ketat.
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mengikat dengan semua mitra yang menerima data lintas batas.
• Enkripsi data selama proses transfer untuk mencegah intersepsi oleh pihak yang tidak berwenang.

Pemain berhak untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang transfer data lintas batas yang berkaitan dengan data mereka dengan menghubungi tim dukungan desa11.

11 Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan desa11 ditujukan secara eksklusif untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Setiap Akun yang ditemukan dimiliki oleh individu di bawah umur akan segera dinonaktifkan dan seluruh data terkait akan dihapus dari sistem kami. Jika kamu mengetahui bahwa seseorang di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform desa11 , harap segera laporkan kepada tim dukungan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

12 Perubahan Kebijakan

desa11 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan akan kami komunikasikan melalui cara-cara berikut:

• Pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar pada Akun kamu setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Notifikasi dalam platform saat kamu masuk ke Akun untuk pertama kalinya setelah perubahan diterapkan.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
• Ringkasan perubahan utama yang mudah dipahami, bukan hanya dokumen hukum penuh.

Penggunaan platform desa11 yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun dan meminta penghapusan data sesuai dengan hak-hak yang dijelaskan pada Pasal 9.

Versi lama Kebijakan Privasi tersedia berdasarkan permintaan kepada tim dukungan untuk keperluan referensi atau sengketa yang berkaitan dengan periode kebijakan sebelumnya.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim privasi dan dukungan desa11. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu yang wajar.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Email Dukungan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform desa11.
• Halaman Dukungan: Kunjungi bagian FAQ untuk pertanyaan umum tentang privasi dan keamanan Akun.

Untuk permintaan resmi terkait hak-hak pemain seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, mohon sertakan informasi berikut dalam permintaanmu: nama lengkap terdaftar, alamat email Akun, jenis permintaan yang diajukan, dan keterangan singkat alasan permintaan tersebut. Ini membantu kami memproses permintaanmu dengan lebih cepat dan akurat.